• 石塘鎮標準化建設跑出改革“新速度”
  • 資訊類型:熱點關注  /  發布時間:2019-12-30  /  瀏覽:99 次  /  

  “以前申請低保很繁瑣,至少要往鎮里跑三四趟。現在好了,只要把相關資料拍個照,打印出來就行,辦理時間也縮短了,還可以找代辦員代辦,一次都不用跑!”日前,云和縣石塘鎮金村村“留守老人”林來釵請村級代辦員張隆旺代辦后,對便民服務中心的“最多跑一次”改革由衷點贊。 

  讓群眾辦理民生業務“少跑”甚至“不跑”,這得益于石塘鎮開展的“最多跑一次”改革。今年以來,石塘鎮積極開展標準化建設,以標準化管理助推跑改落地,標準化服務跟進民生福祉,標準化機制破解改革阻力,全面推進“最多跑一次”改革,讓群眾真正享受到“數據多跑路,群眾少跑腿”的高效便捷服務。

  在“最多跑一次”改革中,石塘鎮便民中心總結出標準化建設的“石塘模式”,即“三快(受理快、辦理快、反饋快)”“四標準(服務標準、滿意標準、現場標準、辦事標準)”,從細節著手,將改革真正落到實處。

  除了現場受理,還開設了代辦、上門辦等服務,細化服務內容,提質服務水平,使干部代跑成為新常態。同時利用浙里辦等信息平臺,全面推廣“在線咨詢、網上申請、快遞送達”辦理模式,進一步降低群眾辦事成本。

  石塘鎮有關負責人介紹,以群眾辦理問題為導向,石塘鎮及時總結不同時間段群眾的高頻問題,構建“問題分類、處理結果、群眾反響、全程督辦”的服務機制,根據群眾登記的辦理事項,定期對群眾登記辦理的問題進行“回頭看”,倒逼“最多跑一次”改革,讓群眾問題得到徹底解決。

  石塘鎮有關負責人介紹,標準化建設開展以來,石塘鎮便民服務中心服務群眾水平明顯提升,截至12月中旬,事件辦結率從95%提升到100%,群眾滿意率達到100%。(來源:麗水日報 通訊員 王璐)


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